Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí bezpečného provozu Magius Casino cz. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme osobní údaje, jaké doklady potřebujeme, a jak s nimi nakládáme. Ověřování je povinné podle licenčních podmínek a mezinárodních předpisů proti praní špinavých peněz. Cílem není vás podezírat, ale chránit vás, ostatní hráče a integritu platformy.

Účel ověřování totožnosti

Ověřování totožnosti slouží několika důležitým účelům. Především zajišťujeme soulad s právními předpisy proti praní špinavých peněz a financování terorismu. Ověřujeme také, že všichni hráči jsou starší 18 let, aby se chránili mladiství. Dále chráníme váš účet před neoprávněným přístupem a podvody. Nakonec splňujeme požadavky naší licence od Anjouan Gaming Authority (ALSI-152406028-FI2), která nás zavazuje k přísným standardům bezpečnosti a transparentnosti.

Kdy se vyžaduje ověření

Ověření se obvykle vyžaduje v následujících situacích:

Při registraci nového účtu – základní ověření identity
Před prvním výběrem – povinné pro všechny hráče
Při překročení určitých limitů vkladů nebo výběrů
Při změně platební metody – zejména u větších částek
Pokud systém detekuje podezřelou aktivitu – z bezpečnostních důvodů
Při pravidelné re-verifikaci – obvykle jednou ročně

Požadované doklady – Doklad totožnosti

Abychom ověřili vaši identitu, potřebujeme kopii jednoho z následujících dokladů. Doklad musí být platný, čitelný a v barevném formátu. Přijímáme:

Občanský průkaz – obě strany (přední i zadní strana)
Cestovní pas – stránka s fotografií a osobními údaji
Řidičský průkaz – obě strany

Doklad musí obsahovat vaše jméno, datum narození a fotografii. Skeny nebo fotografie musí být ostré, bez rozmazání a bez zatmavení důležitých údajů.

Doklad o adrese

Musíte poskytnout doklad potvrzující vaši aktuální adresu. Doklad nesmí být starší než 3 měsíce. Přijímáme:

Účet za elektřinu, plyn, vodu nebo internet
Bankovní výpis – musí obsahovat vaši adresu
Potvrzení od pronajímatele nebo vlastníka nemovitosti
Daňové potvrzení nebo registrační doklad

Doklad musí jasně ukazovat vaše jméno a adresu. Pokud se vaše jméno na dokladu o adrese liší od jména na dokladu totožnosti, poskytnete také doklad o změně jména (např. sňatkem).

Doklad o platební metodě

Pokud vkladujete nebo vybíráte prostředky, musíme ověřit, že platební metoda patří vám. Požadavky se liší podle typu metody:

Kreditní nebo debetní karta: Fotografie obou stran karty se zakrytými čísly (viditelné pouze poslední 4 číslice)
E-peněženka (Skrill, Neteller, Paysafecard): Snímek obrazovky z účtu s viditelným jménem a posledními 4 číslicemi
Bankovní účet: Výpis z banky obsahující vaše jméno a číslo účtu
Kryptoměna: Potvrzení adresy peněženky a její propojení s vaším účtem

Zdroj prostředků a zdroj bohatství

Při větších vkladech nebo výběrech vás můžeme požádat, abyste vysvětlili zdroj vašich prostředků. Toto je standardní požadavek proti praní špinavých peněz. Můžete poskytnout:

Výpis z účtu ukazující příjem (plat, důchod, investice)
Pracovní smlouvu nebo potvrzení zaměstnavatele
Doklad o prodeji nemovitosti nebo majetku
Dědické dokumenty
Výpis z investičního účtu

Tyto informace nám pomáhají zajistit, že všechny transakce jsou legální a transparentní.

Posílení ověřování (EDD)

V některých případech můžeme vyžadovat posílené ověřování. To se týká hráčů, kteří jsou politicky exponovanými osobami (PEP), pocházejí z vysokorizikových zemí, nebo jejich aktivita vykazuje podezřelé znaky. V těchto případech vás budeme kontaktovat s dodatečnými požadavky.

Jak odeslat doklady

Všechny doklady odesíláte bezpečně přes váš hráčský účet. Přihlaste se do svého profilu a najděte sekci „Ověření" nebo „Dokumenty". Nahrajte skenované kopie nebo fotografie v následujících formátech: JPG, PNG, PDF. Každý soubor nesmí přesáhnout 10 MB. Doporučujeme vysokou kvalitu – rozmazané nebo tmavé fotografie nebudeme moci zpracovat.

Doba zpracování

Obvykle zpracujeme vaše doklady do 24–72 hodin. V některých případech, zejména během vysoké zátěže nebo pokud potřebujeme další informace, může trvat déle. Budeme vás informovat e-mailem nebo přes live chat. Pokud máte spěch, kontaktujte náš tým – pracujeme 24/7 na adrese [email protected].

Bezpečnost vašich údajů

Všechny osobní údaje a doklady, které nám poskytnete, jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními standardy. Šifrujeme je, ukládáme na zabezpečených serverech a přistupujeme k nim pouze autorizovaní zaměstnanci. Vaše údaje nikdy nesdílíme s třetími stranami bez vašeho souhlasu, pokud to nevyžaduje zákon. Podrobnosti naleznete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Co se stane, pokud ověření selže

Pokud doklady nesplňují naše požadavky, vrátíme vám je s vysvětlením. Máte možnost je znovu odeslat. Pokud se vám nepodaří ověřit účet v přiměřené lhůtě, budou vám zablokováni následující funkce:

Výběry prostředků – nebudete moci vybrat žádné peníze
Přístup k určitým hrám – některé hry mohou být omezeny
Zvýšení limitů – nebudete moci zvýšit své denní nebo měsíční limity

Pokud se ověření nepodaří ani po opakovaných pokusech, vyhrazujeme si právo uzavřít váš účet. Veškeré vklady vám vrátíme v souladu s našimi Podmínkami používání a právními předpisy proti praní špinavých peněz.

Opakované ověřování (Re-KYC)

Vaše údaje se mohou změnit. Pokud se změní vaše jméno, adresa nebo platební metoda, budeme vás požádat, abyste nám to oznámili a poskytli aktualizované doklady. Také můžeme požádat o opakované ověření, pokud se změní právní požadavky nebo pokud je to nezbytné z bezpečnostních důvodů. Obvykle se to děje jednou ročně nebo při výrazné změně vaší aktivity.

Často kladené otázky

Zde odpovídáme na nejčastější otázky týkající se ověřování:

Musím ověřit účet hned po registraci?: Registraci můžete dokončit bez ověření, ale ověření je povinné před prvním výběrem.
Jak dlouho jsou moje doklady uchovávány?: Doklady uchováváme po dobu trvání vašeho účtu a ještě 5 let poté, jak jej zavřete, v souladu se zákonnými požadavky.
Mohu odeslat doklady v jiném jazyce?: Pokud doklad není v češtině, anglině, němčině nebo ruštině, přiložte také ověřený překlad.
Co když se můj doklad vypršel?: Vypršené doklady nepřijímáme. Musíte poskytnout platný doklad.
Mohu ověřit účet za někoho jiného?: Ne. Každý účet musí být ověřen osobou, která jej vlastní. Ověřování za jiné osoby je porušením našich podmínek.

Kontakt a podpora

Pokud máte otázky ohledně ověřování nebo potřebujete pomoc s odesláním dokladů, kontaktujte náš tým. Jsme dostupní 24/7 přes live chat nebo e-mail na [email protected]. Naši specialisté vám rádi pomohou a odpovědí na všechny vaše dotazy.